湖北運管局擔(dān)負(fù)全省道路旅客運輸、貨物運輸及運輸輔助服務(wù)業(yè)三大系統(tǒng)行業(yè)管理工作任務(wù)。全省有道路運輸從業(yè)人員60余萬人，營業(yè)性客貨運輸機動 車30.8萬輛、道路客貨運輸站場18485個、道路旅客運輸班線7458條、機動車維修業(yè)戶 6148戶、機動車駕駛培訓(xùn)學(xué)校300所、機動車綜合性能檢測站68家。2008年全省完成客運量9.03億人、旅客周轉(zhuǎn)量501.36億人公里、貨運量 4.79億噸、貨物周轉(zhuǎn)量370.53億噸公里，有力

　　2008年來，湖北運管局在省交通運輸廳和各級黨委政府的支持下，積極探索促進(jìn)道路運輸行業(yè)節(jié)能減排、提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效益的方法和路子，提 出了以大力學(xué)習(xí)推廣“王靜工作法”為抓手，推動交通運輸又好又快發(fā)展的工作思路，并把學(xué)習(xí)推廣“王靜工作法”作為省交通廳的一項重要工作。以武漢公交集團 第五運營公司節(jié)油服務(wù)標(biāo)兵王靜的事跡為基礎(chǔ)，總結(jié)和提煉了集“安全、節(jié)能、服務(wù)、創(chuàng)新”四位一體的王靜工作法，在全省進(jìn)行了廣泛、全面地學(xué)習(xí)推廣。通過宣 傳學(xué)習(xí)，組織巡回演講，開展 “節(jié)能杯”、“安全杯”、“創(chuàng)優(yōu)杯”、“征稽杯”、“民心杯”競賽以及“爭做王靜式標(biāo)兵”等活動，使全省道路運輸節(jié)能減排工作推進(jìn)力度明顯加大，“王靜工 作法”的社會效應(yīng)明顯增強，運輸企業(yè)經(jīng)濟效益明顯提高。

　　王靜同志是武漢市公共交通集團有限責(zé)任公司第五營運公司一分公司578路一名普通女公交駕駛員，自1988年從事駕駛工作以來，創(chuàng)下了安全行駛 58.95萬公里、節(jié)油4.53萬升、發(fā)動機40萬公里無大修的紀(jì)錄。先后獲得了全國“五一”勞動獎?wù)隆⑷珖煌ㄏ到y(tǒng)文明職工標(biāo)兵、全國“十大節(jié)油王”等 40余項榮譽。2008年，王靜同志當(dāng)選為十一屆全國人大代表。

　　“王靜工作法”是在全國上下深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的大背景下產(chǎn)生的，具有鮮明的時代特征、科學(xué)的實踐基礎(chǔ)、 典型的示范效應(yīng)以及普適性的推廣價值。學(xué)習(xí)推廣“王靜工作法”是大力推進(jìn)節(jié)能減排、加快建設(shè)“兩型”社會的需要，是提高交通運輸“三個服務(wù)”能力和水平的 需要，也是建設(shè)武漢城市圈“兩型社會”綜合配套改革試驗區(qū)的需要。

　　通過學(xué)習(xí)推廣“王靜工作法”，從省交通運輸廳領(lǐng)導(dǎo)到基層干部、從管理人員到技術(shù)人員、從經(jīng)營者到從業(yè)人員，全面增強了節(jié)能意識、安全意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，涌現(xiàn)了一大批“王靜式”崗位能手、服務(wù)標(biāo)兵，取得了明顯的階段性成效。

　　二、基本原理

　?。?）王靜工作法主要內(nèi)容

　　“十九字”節(jié)油操作法：一查、二看、三配合、慢起步、柔進(jìn)檔、中速行、緩進(jìn)站。其中：

　　一查：查車輛狀況，始終保持良好的車輛性能；
　　二看：行駛中看清行人動態(tài)，要有預(yù)見性；看清來往車輛和道路，盡量避免急剎車；
　　三配合：靈活運用離合器、油門、變速器，合理操作；
　　慢起步：輕踩油門、緩抬離合器、慢慢加油；
　　柔進(jìn)檔：腳輕手快、加檔及時、減檔迅速；
　　中速行：控制油門、確保經(jīng)濟車速行駛；
　　緩進(jìn)站：進(jìn)站提前減速，平穩(wěn)避讓。
　　“三不三好”安全駕駛法：不違規(guī)操作、不疲勞駕駛、不開帶病車；好習(xí)慣、好心情、好性格。
　　“六個一點”優(yōu)質(zhì)服務(wù)法：微笑多一點、嘴巴甜一點、語氣柔一點、度量大一點、儀表美一點、服務(wù)好一點。
　　“三邊三勤”工作創(chuàng)新法：邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊實踐；勤動手、勤總結(jié)、勤鉆研。

　?。?）工作原理

　　王靜工作法的工作原理體現(xiàn)在節(jié)能、安全、服務(wù)、創(chuàng)新等方面（見圖1）。

圖1   王靜工作法“四位一體”理論模型

　　“節(jié)能”方面：以“車”作為節(jié)能降耗的首要突破口，著重從駕駛操作方法入手，規(guī)范駕駛行為和習(xí)慣。體現(xiàn)了科學(xué)高效、系統(tǒng)優(yōu)化、靈活彈性、經(jīng)濟效益與社會效益相統(tǒng)一等原理。

　　“安全”方面：以駕駛員的主觀意識為突破口，著重從駕駛員安全責(zé)任意識出發(fā)，要求確保行車安全。體現(xiàn)了安全責(zé)任第一、培養(yǎng)良好心理素質(zhì)及預(yù)防控制為先等原理。

　　“服務(wù)”方面：明確從業(yè)人員的社會服務(wù)角色定位，強調(diào)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，規(guī)范自身服務(wù)行為，端正服務(wù)態(tài)度，切實為顧客著想，滿足顧客的需求，打造優(yōu)質(zhì)“品牌”。體現(xiàn)了以人為本、愛崗敬業(yè)、質(zhì)量管理、和諧管理等原理。

　　“創(chuàng)新”方面：從發(fā)展的角度出發(fā)，要求從業(yè)人員注重個人的不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，激勵員工樹立創(chuàng)新精神、充分發(fā)揮積極主動性，不斷提升個人能力和素質(zhì)，為企業(yè)及社會帶來效益。體現(xiàn)了人力資源、學(xué)習(xí)型組織、鼓勵首創(chuàng)等原理。

　　以上各要素之間相互聯(lián)系、相互依存，統(tǒng)一于王靜工作法整體理論實踐架構(gòu)中。“節(jié)能”是王靜工作法以科學(xué)發(fā)展理念，追求經(jīng)濟社會效益目標(biāo)的集中體 現(xiàn)，是其他要素在經(jīng)濟社會方面的前提和要求；“安全”是王靜工作法尊重人的生命財產(chǎn)的具體體現(xiàn)，是節(jié)能、服務(wù)和創(chuàng)新的歸宿；“服務(wù)”是王靜工作法服務(wù)社會 的基本實踐準(zhǔn)則，是其他三要素的實施手段和方式；“創(chuàng)新”是王靜工作法的靈魂。只有充分發(fā)揮從業(yè)人員的主觀能動性，不斷提升從業(yè)能力和素質(zhì)，實現(xiàn)全面發(fā) 展，才能推動王靜工作法的進(jìn)一步應(yīng)用和推廣。

　　三、主要措施

　?。?）科學(xué)論證，提煉精髓

　　總結(jié)提煉王靜工作法是開展推廣工作的第一步。成立技術(shù)專家組，對車輛燃料消耗全過程進(jìn)行理論分析、實地測試、歸納總結(jié)，結(jié)合王靜提出的“十九 字”節(jié)油操作法，深入研析車輛的起步、換檔、轉(zhuǎn)向、減速、制動、停車等各環(huán)節(jié)的操作特點，總結(jié)出具有規(guī)律性的科學(xué)理念和操作技巧，通過實用性和普適性科學(xué) 論證，提煉出一套系統(tǒng)的節(jié)能減排工作法。

　?。?）加強領(lǐng)導(dǎo)，全面推進(jìn)

　　湖北省交通運輸廳把學(xué)習(xí)推廣“王靜工作法”作為統(tǒng)領(lǐng)全省2008年交通工作的重要抓手，廳長兼黨組書記林志慧同志逢會必講“王靜工作法”。湖北 運管局領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會議，研究部署推廣工作，投入推廣專項工作經(jīng)費近百萬元。各級交通主管部門分別制定了“王靜工作法”推廣實施方案，明確了工作 目標(biāo)和主要措施。各市州交通主管部門均成立了推廣領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班。推廣“王靜工作法”已成為2008年交通工作的重要目標(biāo)之一。

　　（3）廣泛宣傳，營造氛圍

　　為了廣泛宣傳“王靜工作法”，湖北省交通運輸廳利用各種方式營造宣傳氛圍。制作并發(fā)放了專題教育片光盤4000張，印制了5000份宣傳畫張貼 在辦公場所、客貨運站場、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、維修檢測企業(yè)等場所，向道路運輸從業(yè)人員發(fā)放宣傳卡片20萬張，印制了《湖北省道路運輸業(yè)節(jié)能減排資料匯編》 5000冊。湖北電視臺、湖北日報等省內(nèi)主要新聞媒體紛紛宣傳報道了“王靜工作法”，中國交通報、湖北交通報也進(jìn)行了專版宣傳。據(jù)統(tǒng)計，全省懸掛宣傳橫 幅、宣傳標(biāo)語近300余條，舉辦宣傳?？?00余期，編發(fā)簡報400余份。

　　（4）組織學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　有組織地學(xué)習(xí)是推廣“王靜工作法”的重要手段。各市州交通局都組織了各種學(xué)習(xí)班，每位局長都率先參加學(xué)習(xí)兩次以上；交通行政執(zhí)法人員參與學(xué)習(xí)率 達(dá)100％；駕駛員培訓(xùn)學(xué)校將“王靜工作法”納入了教學(xué)課程；各運輸企業(yè)利用崗位輪訓(xùn)及安全例會等組織駕駛員學(xué)習(xí)，道路運輸從業(yè)人員參與學(xué)習(xí)率達(dá)85%。 通過組織學(xué)習(xí)，廣大駕駛員普遍認(rèn)識到安全、環(huán)保的服務(wù)才是最佳的服務(wù)，消除了駕駛員超速、隨意駕駛等不良習(xí)慣，初步形成了人人學(xué)習(xí)“王靜工作法”、人人踐 行“王靜工作法”，積極創(chuàng)建“綠色交通”、“和諧交通”的良好局面。

　?。?）現(xiàn)場觀摩，擴大影響

　　2008年7月21日，省廳在宜昌市組織召開“王靜工作法”宣傳推廣現(xiàn)場會，全省各市州及部分市縣交通局長，以及宜昌市社會各界、交通運輸行業(yè) 代表參加了會議?，F(xiàn)場會上，王靜當(dāng)場演示了駕駛技術(shù)和服務(wù)技能，進(jìn)行了現(xiàn)場互動與交流，并發(fā)出了“節(jié)能減排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的倡議；為了擴大宣傳影響，會上還 組織了千人簽名儀式，由與會各級領(lǐng)導(dǎo)、代表和觀眾參與在“學(xué)習(xí)王靜工作法、節(jié)能減排從我做起”的倡議橫幅上簽名。省電視臺、湖北日報等主流媒體及宜昌市所 有新聞媒體對現(xiàn)場會進(jìn)行了專題報道，社會反響強烈。

　?。?）巡回演講，深入基層

　　由省廳統(tǒng)一組織，在全省17個市州開展了“王靜工作法”巡回演講報告。由王靜、武漢市公交集團第五營運公司黨委書記楊振海以及王靜的同事王艷等 組成的演講團，從不同角度介紹王靜的事跡及“王靜工作法”，并播放“王靜工作法”專題教學(xué)片。演講團所到之處，當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)親自到會作動員、聽報告。有的 地方舉辦了“王靜式標(biāo)兵”授牌儀式，有的地方與王靜進(jìn)行了互動交流，有的地方還節(jié)能標(biāo)兵現(xiàn)身說法，報告會形式多樣、精彩紛呈、感染力強。據(jù)統(tǒng)計，全省參加 “王靜工作法”巡回演講報告會的人數(shù)達(dá)5000余人。

　?。?）豐富載體，搭建平臺

　　為把推廣“王靜工作法”落到實處，省廳在交通行政管理單位和交通運輸企業(yè)開展了“五杯一標(biāo)兵”競賽活動。即：以“節(jié)約資源、降低消耗、提高質(zhì)量 效益”為主題的“節(jié)能杯”競賽活動；以“明確責(zé)任、把住關(guān)口、落實制度、強化監(jiān)管”為主題的“安全杯”競賽活動；以“站場爭優(yōu)、結(jié)構(gòu)調(diào)優(yōu)、品牌培優(yōu)、體系 創(chuàng)優(yōu)”為主題的“創(chuàng)優(yōu)杯”競賽活動；以“費收創(chuàng)高、技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)佳、業(yè)務(wù)創(chuàng)精、管理創(chuàng)效”為主題的“征稽杯”競賽活動；以“質(zhì)量效益好、客運服務(wù)好、 農(nóng)民反映好”為主題的“民心杯”競賽活動。并在交通管理干部職工和廣大交通運輸從業(yè)人員中開展了學(xué)習(xí)“王靜工作法”、爭做“王靜式”標(biāo)兵的爭創(chuàng)活動。

　?。?）完善制度，強化管理

　　省廳修訂了《湖北省交通發(fā)展十一五規(guī)劃》，明確了學(xué)習(xí)推廣“王靜工作法”是我省做好節(jié)能減排工作的重要抓手。省運管局開展了道路運輸節(jié)能減排考 核評價機制研究，建立了目標(biāo)考核制度、重點企業(yè)聯(lián)系點制度、能源消耗統(tǒng)計制度等，并把節(jié)能工作及考核指標(biāo)作為道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核的重要內(nèi)容，促進(jìn)完 善企業(yè)內(nèi)部節(jié)能降耗考核指標(biāo)體系和獎懲制度。

　?。?）培樹典型，以點帶面

　　“王靜工作法”源于基層，帶動性強。推廣“王靜工作法”以來，全省交通運輸業(yè)涌現(xiàn)出1000多名節(jié)油能手、100余名節(jié)油標(biāo)兵。各市州縣、各系 統(tǒng)力爭推出自己身邊的先進(jìn)典型，省運管局樹立了出租、客運、貨運三類駕駛員、教練員、維修工、檢測員、站務(wù)員、企業(yè)管理人員、征稽員、運政員等10個崗位 的省級標(biāo)兵，給予獎勵，以點帶面，將學(xué)習(xí)推廣“王靜工作法”活動向縱深推進(jìn)。

　　四、成果效益

　?。?）社會效益

　　推廣“王靜工作法”的戰(zhàn)略舉措，與國務(wù)院辦公廳2008年8月1日發(fā)布的《關(guān)于深入開展全民節(jié)能行動的通知》（國辦發(fā)[2008]106號）精 神完全契合，充分體現(xiàn)了湖北省交通運輸行業(yè)的先進(jìn)理念，對全社會節(jié)能減排產(chǎn)生了巨大的示范推動作用。湖北運管局通過“四上四進(jìn)”（即上媒體、上會議、上教 材、上講臺，進(jìn)基層、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)站場、進(jìn)車廂）等手段，將“王靜工作法”的精髓貫徹在各級領(lǐng)導(dǎo)的工作部署之中，落實在管理干部的崗位職責(zé)之中，滲透在從業(yè) 人員的具體行動之中，發(fā)揮了示范、輻射、引導(dǎo)、延伸效應(yīng)。全省交通運輸行業(yè)從交通廳領(lǐng)導(dǎo)到基層干部、從管理人員到技術(shù)人員、從經(jīng)營者到從業(yè)人員，普遍增強 了節(jié)能意識、安全意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。

　　王靜同志的事跡和工作方法引起了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、社會各界的廣泛關(guān)注以及同行們的普遍認(rèn)同。中央政治局委員、原湖北省委書記俞正聲同志對王 靜事跡批示“人好、事好、文章好”。宜昌三峽出版社建議將“王靜工作法”制成科教光盤，以擴大社會影響。湖南2名駕駛員自費來到武漢，與王靜交流節(jié)油經(jīng) 驗。武漢大學(xué)等多家單位紛紛邀請王靜作專場報告。多名網(wǎng)友向王靜發(fā)貼咨詢節(jié)油駕車方法。王靜當(dāng)選為人大代表后，提出了公交優(yōu)先、節(jié)能減排的提案，得到了全 國人大的高度重視，王靜也逐漸成為一位社會公眾人物、交通運輸行業(yè)典范人物以及營運駕駛員的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，社會效應(yīng)顯著。同時，推廣“王靜工作法”也取得了良好的節(jié)能減排效益、巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，自2008年到2009年底兩年間，初步統(tǒng)計全省30萬輛營運輛共節(jié)約燃油55440萬升，減少碳排放約合150萬噸，安全事故率下降33%。

　?。?）經(jīng)濟效益

　　湖北省推廣“王靜工作法”后，汽車運營成本大幅下降，工作效率大大提高，節(jié)能效果開始顯現(xiàn)。如武漢市公交集團公司推廣“王靜工作法”一年半的時 間里，萬元產(chǎn)值能耗指標(biāo)2007年同比下降了7.02%，2008年上半年比2007年又下降了5.66%（詳見下表）；綜合單耗指標(biāo)2008年上半年為33.63升/百公里，比2007年下降1.03%。

武漢市公交集團公司2006~2008年能源消費狀況

　　又如，湖北宜昌交運集團公司客運有限公司通過推廣“王靜工作法”，百車公里油耗平均下降6%，其中中宇車型由原來的22.4升/百公里下降到 21.0 升/百公里，大宇車型由原來的27.3升/百公里下降到25.7升/百公里，預(yù)計全年節(jié)油6.7萬升，節(jié)約成本40.8萬元。

　?。?）綜合效益

　　“王靜工作法”在湖北省的全面推廣，有利于規(guī)范公共交通客運市場，減少運輸能耗和污染排放，降低運營成本；有利于為乘客提供安全、便捷、舒適、 優(yōu)質(zhì)的公共交通服務(wù)；有利于政府主管部門加強行業(yè)管理、提高效能、優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)了湖北省交通運輸市場走向規(guī)范化、規(guī)?；?、集約化、節(jié)能化，提升了整個交 通運輸行業(yè)的市場競爭力和社會服務(wù)能力，使湖北省交通運輸業(yè)走出了一條和諧穩(wěn)定、節(jié)能減排的新路子，為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會樹立了成功的典型。
 
　　推廣建議：

　　1、建議行業(yè)管理部門建立節(jié)能技術(shù)交流平臺，促進(jìn)示范經(jīng)驗交流。
　　2、建議將“王靜工作法”的推廣與日常行業(yè)管理工作相結(jié)合，促進(jìn)行業(yè)管理水平的全面提升。
　　3、建議在全國交通運輸行業(yè)推廣王靜工作法的同時，組織向全社會延伸推廣王靜精神。
　　4、建議有關(guān)行業(yè)管理部門將“王靜工作法”總結(jié)形成節(jié)能技術(shù)規(guī)范，以利推廣。
　　5、建議進(jìn)一步完善推廣措施。從領(lǐng)導(dǎo)抓起，層層建立推廣工作目標(biāo)考核制度，做到縱向到底，橫向到邊；從企業(yè)抓起，將“王靜工作法”推廣工作和節(jié)能減排目標(biāo)作為對交通運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核的重要內(nèi)容。

　　專家點評

　　“王靜工作法”是湖北省交通運輸廳道路運輸管理局（以下簡稱湖北運管局）在總結(jié)提煉普通公交駕駛員王靜20年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，升華了王靜事跡 的人文精神內(nèi)涵，形成的“節(jié)能、安全、服務(wù)、創(chuàng)新”四位一體工作方法。其主要內(nèi)容是“十九字”節(jié)油操作法、“三好三不”安全駕駛法、“六個一點”優(yōu)質(zhì)服務(wù) 法及“三邊三勤”工作創(chuàng)新法。其實質(zhì)是以人為本，安全優(yōu)質(zhì)；以車為本，節(jié)能降耗；以質(zhì)量為本，自主創(chuàng)新。該項目充分體現(xiàn)了人的主觀能動性對交通運輸節(jié)能減 排產(chǎn)生的巨大效應(yīng)。

　　湖北運管局在省交通運輸廳的領(lǐng)導(dǎo)下，把推廣“王靜工作法”當(dāng)作提升行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、樹立交通人新形象的有效途徑，并以此作為踐行科學(xué)發(fā)展觀、 轉(zhuǎn)變道路運輸發(fā)展方式、提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量效益和實現(xiàn)“十一五”節(jié)能減排目標(biāo)的重要抓手。在推廣“王靜工作法”的過程中，湖北運管局首先開展了理論與實踐研 究，精心部署推廣實施工作；通過全員培訓(xùn)、現(xiàn)場觀摩、巡回演講、媒體聯(lián)動、搭建載體、培樹典型等一系列生動有效的宣傳手段，使全省的宣傳推廣面達(dá)90%、 從業(yè)人員參與率達(dá)到85％，在全省出租、客運、貨運三類駕駛員、教練員、維修工、檢測員、站務(wù)員、企業(yè)管理人員、征稽員、運政員等崗位涌現(xiàn)出了一批王靜式 標(biāo)兵。初步形成了人人學(xué)習(xí)“王靜工作法”、人人踐行“王靜工作法”，人人爭做王靜式標(biāo)兵，積極創(chuàng)建“綠色交通”、“和諧交通”的良好局面。同時，推廣“王 靜工作法”也取得了良好的節(jié)能減排效益、巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，自2008年到2009年底兩年間，初步統(tǒng)計全省30萬輛營運輛共節(jié)約燃油55440 萬升，減少碳排放約合150萬噸，安全事故率下降33%。

　　湖北運管局以“王靜工作法”為切入點，將技術(shù)節(jié)能升華到理念節(jié)能，在全行業(yè)形成了顯著的“王靜效應(yīng)”，有效轉(zhuǎn)變了人的不節(jié)約行為，全面提升了從 業(yè)人員綜合素質(zhì)，促進(jìn)了資源節(jié)約型、環(huán)境友好型交通運輸行業(yè)的建設(shè)。該項目定位準(zhǔn)確、措施有效、載體豐富、成效顯著，在全國推廣將對交通運輸節(jié)能減排工作 產(chǎn)生重大意義。

——交通運輸部節(jié)能減排專家工作組