新加坡電信1月21日在總部舉行企業(yè)新標識揭幕儀式，同時承諾逐步落實多項計劃，更好地滿足客戶需求和提高服務質量。這是該公司16年來第一次更換企業(yè)標識，并打出“讓每天都更美好”的口號，希望借此重新打造品牌。

 

      新加坡電信的新標識將字母“T”改為小寫“t”、將字母“i”上部的點變?yōu)榧t色，并延伸出另外4個逐漸變大的紅點，弧狀排列，代表新加坡電信不斷創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，同時圓弧的形狀也代表了新加坡電信親切、體貼和樂觀的企業(yè)形象。此前，在2013年，新加坡電信曾對標識進行過微調，當時是將原標識中的紅色色塊增加了高光效果。此次新標識中的“t”還顯示了新加坡電信繼承了電信運營商的傳統(tǒng)，同時正朝著多媒體和信息通信技術服務商轉型努力。

 

 

      新加坡電信總裁蔡淑君表示，新加坡電信集團意識到在如今科技化時代里，顧客更需要的是簡便、快捷，并由真誠的人員提供的服務。

 

      為此，新加坡電信向用戶承諾利用自己的服務、技術和內容使用戶“每天都更美好”，并使用戶能夠輕易且無縫地獲得通信體驗——在工作地點、在家里，在做任何事的時候。為了實現(xiàn)這一承諾，新加坡電信將提升網絡速率，推出創(chuàng)新型產品。該公司計劃通過一系列服務承諾重塑用戶體驗。

 

      從1月21日起，所有新加坡電信客戶可在公司網站上預約辦理手機續(xù)簽合約的日期與時間，并預購他們喜歡的手機，省下在店內排隊的等候時間和避免購買不到心儀手機的失望。由10人組成的流動服務小組會特別為這些顧客服務，因此未預約的顧客不受影響。

 

      從今年3月起，新加坡電信的客戶將能指定客服人員的回電時段，避免受到打擾。隨后，從今年4月起，新加坡電信保證客服人員在預定時間半小時內到達指定地點，讓上門服務更準時。

 

      該集團新加坡個人通信總裁袁坤滿說：“我們會陸續(xù)擴大關于回電時間的服務，將來顧客可通過撥打電話或在新加坡電信網站和手機應用程序上享受此服務。”

 

      袁坤滿說，過去一年，已有超過5000名員工接受了特別培訓，提升服務技能。

 

      配合重新打造品牌，新加坡電信計劃將門店兩天10%的營業(yè)額撥入“新加坡電信愛心聯(lián)系慈善?？?rdquo;，捐助有需要的兒童和青少年。

 

      同時，為了回饋老用戶，新加坡電信還推出了“更好星期四”（Better Thursdays）活動，將在連續(xù)幾個星期的星期四  推出免費活動。頭兩次活動分別是：1月22日，后付費移動用戶能享受全天免費的本地通話；1月29日，新加坡的用戶能夠享受到免費的、不限量本地數據流量。此外，預付費移動用戶還能免費接入到Facebook。